Garantía y reembolsos
Si después de la entrega bajan los seguidores, likes o visualizaciones, lo reponemos durante 30 o 60 días. Y si la entrega no empieza, te devolvemos el dinero.
Reposición
- Estándar: 30 días.
- Premium: 60 días.
Los días se cuentan desde que se completa la entrega, no desde el pago. Si dentro de ese plazo baja la cantidad entregada, la reponemos sin coste adicional.
Por qué puede haber caídas
Las redes sociales revisan y eliminan cuentas o interacciones que consideran inactivas o no auténticas. Es algo que no controlamos y que también afecta a los seguidores que llegan solos. La reposición existe precisamente para eso.
Qué no cubre
- Caídas provocadas por cambios en tu cuenta: borrar la publicación, ponerla en privado, cambiar el nombre de usuario o la configuración.
- Caídas por incumplir las normas de la plataforma con tu propio contenido.
- Pérdidas que ocurran después del plazo de tu modalidad.
Reembolsos
Al ser un servicio digital que se presta al momento, el derecho de desistimiento no se aplica una vez empezada la entrega (artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007). Aun así, te devolvemos el dinero, total o parcialmente, cuando:
- la entrega no ha empezado en 72 horas desde el pago;
- lo entregado es sustancialmente inferior a lo que compraste;
- un error técnico impide la entrega.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago. El plazo de abono depende de tu banco o de la entidad emisora de la tarjeta.
Cómo pedirlo
- Escríbenos desde el chat o a admin@sumolikes.com.
- Indica tu número de pedido y qué ha pasado (por ejemplo, cuántos seguidores han bajado).
- Lo revisamos y te respondemos con la reposición o el reembolso.
Las condiciones completas están en los términos y condiciones.